RobinTérminos y Condiciones de Uso
Las reglas del juego para usar Robin — lo más claras posible, pero completas.
1. Proveedor y ámbito de aplicación
El proveedor de Robin es Joannis Papatheodorou, Aschaffenburg (en adelante «nosotros»; datos de contacto en el Aviso legal). Estas condiciones se aplican al uso del sitio web robin.elli.website, de la aplicación web en /app/ y de todos los servicios asociados por tu parte como usuario. Robin está dirigido a consumidores con residencia en la UE.
2. Qué es Robin
Robin es un acompañante personal de IA con memoria a largo plazo: diario, calendario, objetivos, rutinas, seguimiento de salud y deporte, relaciones, meditación, aprendizaje de idiomas, personajes de IA propios y un chat con distintos modos (entre otros, Chat, «Reflexión» (antes «Sesión de psicología»), «Salud», «Filosofía»). Las respuestas las generan modelos de IA (Claude, GPT, Gemini); tú eliges el modelo o Robin lo elige automáticamente en el modo Smart. Si lo deseas, el modo UE utiliza exclusivamente Google Gemini con ubicación de servidor en la UE. Qué datos se transmiten y adónde se explica en la Política de privacidad.
3. Importante: Robin no es asesoramiento médico ni terapéutico
Robin es una IA y no una persona, ni un médico, ni un psicoterapeuta, ni un terapeuta naturista. Los modos «Reflexión», «Salud»/«Acompañamiento de salud» y todos los contenidos relacionados con la salud, la longevidad o la psicología sirven exclusivamente para la reflexión, el acompañamiento, la información y el entretenimiento. No constituyen un tratamiento curativo ni un diagnóstico, ni tampoco terapia, medicina, ni asesoramiento médico, psicológico o jurídico; no sustituyen la visita a una médica, un terapeuta u otro profesional cualificado.
Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas, incompletas o engañosas. No tomes decisiones sobre tu salud, médicas o jurídicas basándote únicamente en Robin.
En una crisis o ante pensamientos suicidas, acude de inmediato a ayuda profesional: emergencias 112, Línea de Atención a la Conducta Suicida 024 (gratuita, confidencial, disponible las 24 horas) o el Teléfono de la Esperanza 717 003 717.
4. Cuenta y edad mínima
Para usar el servicio creas una cuenta con correo electrónico y contraseña. Debes tener al menos 18 años. Tus datos de acceso deben tratarse de forma confidencial; no compartas tu cuenta. Los datos facilitados en el registro deben ser veraces.
5. Celebración del contrato
La presentación de los planes no constituye todavía una oferta vinculante. Al seleccionar un plan durante el proceso de pedido y hacer clic en el botón marcado como «pedir con obligación de pago», emites una oferta vinculante (botón de confirmación conforme al art. 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Inmediatamente antes te mostramos los datos esenciales del contrato (servicio, precio total, duración, renovación) y recabamos tu confirmación de estas condiciones y de la información sobre el derecho de desistimiento. El contrato se perfecciona con nuestra confirmación o con la activación del plan. Recibirás una confirmación por correo electrónico (soporte duradero) con estas condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento.
6. Precios y pago
- Planes: Lite 5 €, Standard 10 €, Pro 20 € al mes. Suscripción anual: 50 / 100 / 200 € al año (dos meses de regalo). Mes individual al mismo precio mensual sin renovación automática.
- Todos los precios son precios finales. Como pequeño empresario acogido al régimen especial de franquicia (art. 19 de la Ley alemana del IVA, UStG), no repercutimos el impuesto sobre el valor añadido; por ello no se desglosa por separado.
- Cada plan incluye un presupuesto mensual de «Puntos Robin» (Lite 800 · Standard 1600 · Pro 3200) así como salida de voz (1 / 2 / 4 horas al mes). Se pueden adquirir por separado puntos adicionales o horas de voz adicionales.
- La gestión de los pagos se realiza a través de nuestro proveedor de pagos Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Se aplican adicionalmente sus condiciones para la gestión de los pagos.
7. Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente por un mes más, y las anuales por un año más, mientras no se cancelen. Un mes individual contratado finaliza automáticamente y no se renueva. Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final de la duración correspondiente — cómodamente a través del botón de cancelación de tu cuenta, que es igual de fácil de encontrar que el pedido, o por correo electrónico a robin@elli.website. Tras finalizar una suscripción, tu cuenta y tus datos siguen existiendo; puedes seguir consultándolos y exportándolos, solo se pausa la conversación con Robin hasta el próximo plan activo.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de un derecho de desistimiento de 14 días. Encontrarás los detalles, las condiciones y el modelo de formulario de desistimiento en la Información sobre el derecho de desistimiento. En cuanto la aplicación esté disponible, podrás ejercer el desistimiento adicionalmente a través de la función «Desistir del contrato» de tu cuenta.
9. Disponibilidad y copias de seguridad
Robin lo opera una sola persona y se desarrolla de forma continua. Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido; son posibles tareas de mantenimiento, incidencias o cambios en funciones concretas. Eres tú quien se responsabiliza de la copia de seguridad de tus contenidos — utiliza para ello la exportación de datos en los ajustes (véase la Política de privacidad).
10. Tus obligaciones
- No introducir ni generar contenidos ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
- No introducir datos personales identificativos de terceros (p. ej., nombres completos, direcciones, datos de contacto) sin su conocimiento. Eres corresponsable de los contenidos que introduzcas sobre terceros.
- No usar el servicio de forma abusiva, automatizada de manera dañina ni para eludir los límites de seguridad o de presupuesto.
- No revender ni ceder la cuenta, ni realizar ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita.
11. Tus contenidos
Los derechos sobre tus contenidos (diario, chats, notas, etc.) siguen siendo tuyos. Los tratamos exclusivamente para prestarte el servicio — detalles y bases jurídicas en la Política de privacidad. No utilizamos tus contenidos para entrenar modelos de IA propios.
12. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y culpa grave, así como por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud. En caso de culpa leve solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal) y limitado al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida la responsabilidad. De las decisiones que tomes basándote únicamente en las salidas de la IA eres tú el único responsable (véase el punto 3); las reglas de responsabilidad anteriores no se ven afectadas por ello. Queda igualmente intacta la responsabilidad conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos.
13. Modificaciones de estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones con efecto para el futuro, por ejemplo, ante nuevas funciones o cambios en la situación legal. Te informaremos por correo electrónico de las modificaciones sustanciales con suficiente antelación a su entrada en vigor. Si no te opones dentro del plazo indicado y sigues usando el servicio, las modificaciones se considerarán aceptadas; sobre este derecho y sus consecuencias te advertiremos expresamente en la comunicación. De lo contrario, podrás cancelar el contrato con efecto a la fecha de entrada en vigor.
14. Disposiciones finales
Se aplica el derecho alemán; las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu estado de residencia quedan intactas. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de conflictos de consumo.