RobinCGV & Conditions d'utilisation
Les règles du jeu pour l'utilisation de Robin — aussi claires que possible, mais complètes.
1. Fournisseur & champ d'application
Le fournisseur de Robin est Joannis Papatheodorou, Aschaffenburg (ci-après « nous », coordonnées dans les mentions légales). Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site robin.elli.website, de l'application web sous /app/ et de toutes les prestations qui y sont liées, par toi en tant qu'utilisateur. Robin s'adresse aux consommateurs résidant dans l'UE.
2. Ce qu'est Robin
Robin est un compagnon IA personnel doté d'une mémoire à long terme : journal intime, calendrier, objectifs, routines, suivi de la santé et du sport, relations, méditation, apprentissage des langues, personnages IA personnalisés et un chat avec différents modes (entre autres Chat, « Réflexion » (anciennement « Séance de psychologie »), « Santé », « Philosophie »). Les réponses sont générées par des modèles d'IA (Claude, GPT, Gemini) ; tu choisis le modèle, ou Robin le choisit automatiquement en mode Smart. À ta demande, le mode UE utilise exclusivement Google Gemini avec des serveurs situés dans l'UE. Quelles données transitent et vers où, c'est expliqué dans la politique de confidentialité.
3. Important : Robin n'est pas un conseil médical ou thérapeutique
Robin est une IA et non un être humain, ni un médecin, ni un psychothérapeute, ni un praticien de santé. Les modes « Réflexion », « Santé »/« Accompagnement santé » et tous les contenus liés à la santé, à la longévité ou à la psychologie servent exclusivement à la réflexion, à l'accompagnement, à l'information et au divertissement. Ils ne constituent ni un traitement médical ni un diagnostic, ni une thérapie, ni de la médecine, ni un conseil médical, psychologique ou juridique ; ils ne remplacent pas la consultation d'un médecin, d'un thérapeute ou d'un autre professionnel.
Les réponses de l'IA peuvent être fausses, incomplètes ou trompeuses. Ne prends aucune décision sanitaire, médicale ou juridique sur la seule base de Robin.
En cas de crise ou de pensées suicidaires, adresse-toi immédiatement à une aide professionnelle : numéro d'urgence 112, ligne d'écoute Telefonseelsorge 0800 111 0 111 ou 0800 111 0 222 (gratuit, anonyme, 24h/24).
4. Compte & âge minimum
Pour utiliser Robin, tu crées un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe. Tu dois être âgé d'au moins 18 ans. Tes identifiants doivent rester confidentiels ; ne partage pas ton compte. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes.
5. Conclusion du contrat
La présentation des formules ne constitue pas encore une offre ferme. En sélectionnant une formule au cours du processus de commande et en cliquant sur le bouton intitulé « commander avec obligation de paiement », tu émets une offre ferme (mention de l'obligation de paiement conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation). Juste avant, nous t'affichons les données contractuelles essentielles (prestation, prix total, durée, reconduction) et recueillons ta confirmation de ces conditions et des informations sur le droit de rétractation. Le contrat est conclu par notre confirmation, c'est-à-dire par l'activation de la formule. Tu reçois une confirmation par e-mail (support durable) comprenant ces conditions et les informations sur le droit de rétractation.
6. Prix & paiement
- Formules : Lite 5 €, Standard 10 €, Pro 20 € par mois. Abonnement annuel : 50 / 100 / 200 € par an (deux mois offerts). Mois à l'unité au même tarif mensuel, sans reconduction automatique.
- Tous les prix sont des prix tout compris. En tant que micro-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), nous ne facturons pas de TVA ; elle n'est donc pas mentionnée séparément.
- Chaque formule comprend un budget mensuel de « points Robin » (Lite 800 · Standard 1600 · Pro 3200) ainsi qu'une synthèse vocale (1 / 2 / 4 heures par mois). Des points ou des heures de voix supplémentaires peuvent être achetés séparément.
- Le traitement des paiements est assuré par notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlande). Ses conditions relatives au traitement des paiements s'appliquent en complément.
7. Durée, reconduction & résiliation
Les abonnements mensuels se reconduisent automatiquement d'un mois, les abonnements annuels d'un an, tant qu'il n'y a pas de résiliation. Un mois à l'unité réservé prend automatiquement fin et ne se reconduit pas. Tu peux résilier à tout moment pour la fin de la période en cours — facilement via le bouton de résiliation dans ton compte, aussi accessible que la commande conformément à l'article L215-1 et L221-19 du Code de la consommation, ou par e-mail à robin@elli.website. Après la fin d'un abonnement, ton compte et tes données sont conservés ; tu peux continuer à les consulter et à les exporter, seul le fait de chatter avec Robin est suspendu jusqu'à la prochaine formule active.
8. Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours. Les modalités, conditions et le formulaire type de rétractation se trouvent dans les informations sur le droit de rétractation. Dès que l'application sera disponible, tu pourras en outre exercer ta rétractation via la fonction « Rétracter le contrat » dans ton compte (article L221-21 du Code de la consommation).
9. Disponibilité & sauvegardes
Robin est exploité par une personne seule et fait l'objet d'un développement continu. Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée, mais nous ne garantissons pas une accessibilité ininterrompue ; des opérations de maintenance, des dysfonctionnements ou des modifications de certaines fonctions sont possibles. Tu es toi-même responsable de la sauvegarde de tes contenus — utilise pour cela l'export des données dans les réglages (voir la politique de confidentialité).
10. Tes obligations
- Ne pas saisir ni faire générer de contenus illégaux, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas saisir de données personnelles identifiantes de tiers (par ex. noms complets, adresses, coordonnées) à leur insu. Tu es coresponsable des contenus saisis concernant des tiers.
- Ne pas utiliser le service de manière abusive, automatisée et dommageable, ni pour contourner les limites de sécurité ou de budget.
- Pas de revente, pas de cession du compte, pas d'ingénierie inverse, sauf dans les limites autorisées par la loi.
11. Tes contenus
Les droits sur tes contenus (journal, conversations, notes, etc.) restent les tiens. Nous les traitons exclusivement pour te fournir le service — les détails et les bases légales figurent dans la politique de confidentialité. Nous n'utilisons pas tes contenus pour entraîner nos propres modèles d'IA.
12. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale) et dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue. Tu es toi-même responsable des décisions que tu prends sur la seule base des réponses de l'IA (voir point 3) ; les règles de responsabilité ci-dessus n'en sont pas affectées. La responsabilité au titre du régime de responsabilité du fait des produits défectueux demeure inchangée.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions avec effet pour l'avenir, par exemple lors de l'ajout de nouvelles fonctions ou d'un changement du cadre juridique. Nous t'informons des modifications substantielles en temps utile avant leur entrée en vigueur, par e-mail. Si tu ne t'y opposes pas dans le délai indiqué et que tu continues à utiliser le service, les modifications sont réputées acceptées ; nous attirons spécialement ton attention sur ce droit et ses conséquences dans la notification. À défaut, tu peux résilier le contrat à la date d'entrée en vigueur.
14. Dispositions finales
Le droit allemand est applicable ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence demeurent inchangées. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.